התנהלות מקצועית מול לקוחות

לקוחות טובים הם מה שנותן לנו כח

ליצור ולתת את העבודה הטובה ביותר שלנו,

ולקוחות טובים נוטים להעדיף עבודה עם פרילאנסרים מקצועיים.

 

הנה 10 עצות פשוטות שיעזרו לכם למשוך ולשמר לקוחות טובים יותר:

 

  • היו ברורים לגבי הצעת הערך שאתם נותנים ותנו תוצאה טובה יותר ממה שהלקוח ציפה.
  • שימו את הרגשות בצד. את הלקוח לא מעניין כמה קשה לכם או שקמתם על צד שמאל הבוקר. אתם פה בשביל לעבוד.
  • הקשיבו לבעיה האמיתית של הלקוח, לפני שתציעו את הפיתרונות שאתם כבר מכירים.
  • היו מוכנים להשתנות ולנסות דברים חדשים, אם זה מה שצריך בשביל לבצע את העבודה.
  • היו מוכנים להתעלם מרעשי רקע, כדי להגיע לסוף עם מוצר עובד.
  • היו פתוחים לגבי הקשיים אבל אל תפילו אותם על הלקוח.
  • אל תפחדו להיות כנים גם לגבי טעויות או דברים שניסיתם ולא עבדו.
  • היו פתוחים לגבי המדדים, והיו מוכנים לדבר עליהם. מה אומרת "הצלחה" בשבילכם? מה אומרת "הצלחה" בשביל הלקוח?
  • כשאתם לא יכולים לעזור יותר, הסבירו למה ואל תפחדו לעזוב את הפרויקט.
  • הקדימו את הזמנים.

 

 

הכלל בפרילאנס:

"אתה תשלם הרבה ותקבל ערך גדול בצורה משמעותית ממה ששילמת עבורו".

 

פרילאנסרים טובים הם אלה שיסתכלו על בעיה בתור הזדמנות,

וכמה שהיא יותר קשה כך המוטיבציה עולה בהתאם.

 

https://www.tocode.co.il/